Блог проекта

Оптимальные настройки для показа callback-виджета

Опубликовано 19.05.2015

Добрый день! Сегодня мы хотим рассказать вам о том, как выбрать оптимальное время для показа callback-виджета. Для этого нам потребуется статистика посещаемости сайта хотя бы за 2 недели. В нашем примере мы будем использовать статистику из Яндекс.Метрики, но также можно использовать Liveinternet или Google Analitycs.

Почему важно выбрать правильное время? Ведь можно просто показывать виджет каждому зашедшему на сайт, например, через 10 секунд после перехода на сайт. В этом случае виджет сработает только на вернувшихся посетителях, так как новые за это время даже не успеют ознакомиться с представленной на сайте информацией. И на выходе вы получите лишь негатив. 

Тогда давайте, чтобы никого не раздражать, показывать виджет через 3 минуты после перехода на сайт? За это время посетитель точно ознакомился с информацией об услугах. Да, в этом есть доля истины, но сколько потенциальных клиентов могло уйти до показа виджета? Откровенно говоря, их количество может быть весьма внушительным.

Так что же делать? Обращаемся к статистике посещаемости сайта за 2 недели и обращаем внимание на 2 показателя:

  1. Среднее время, проведенное на сайте.
  2. Среднее число просмотренных страниц.

скриншот статистики посещаемости сайта

Из скриншота видно, что среднее время на сайте составляет 2 минуты 15 секунд, а глубина просмотра - 1,9 страницы. То есть, в среднем, посетители уходят после 2 минут 15 секунд нахождения на сайте и просматривают около 2 страниц.

Исходя из полученных данных, первым критерием показа будет количество просмотренных страниц. Для этого, в настройках показа, отмечаем галочкой настройку “После просмотра X страниц” и в поле указываем значение 2.

настройки виджета обратного звонка_1

Стоит заметить, что не будет лишним проверить, на какой из страниц посетитель задерживается дольше. Есть вероятность, что время просмотра первой страницы ничтожно мало и осуществляется переход на второю страницу, где его уже “поджидает” виджет. В этом случае мы возвращаемся к ситуации, описанной во втором абзаце.

Если основной трафик идет с поисковых систем и контекстной рекламы, то очевидно, что на первой странице проведенное время будет больше, чем на второй, так как поисковые системы выдают в своей выдаче релевантные запросу страницы. А менеджеры по контекстной рекламе должны подставлять в объявлениях посадочные страницы, которые наиболее полно решают потребности потенциального клиента.

В качестве второго критерия показа callback-виджета мы будем использовать среднее время, проведенное на сайте. У нас это время равняется 2 минутам 15 секундам. Для того, чтобы охватить большую часть аудитории, мы просто-напросто вычтем из полученного времени 30 секунд и установим в настройках показ через 95 секунд (1 минута 45 секунд).

настройки виджета обратного звонка_2

Отметим, что количество секунд, которое вы отнимаете от среднего времени зависит от … среднего времени. Мы рекомендуем воспользоваться простейшей формулой:

AT-(AT*PER)

AT - среднее время на сайте
PER - коэффициент, значение которого колеблется в диапазоне от 0,2 до 0,25

 

Дополнительно можно настроить показ виджета через 35 секунд бездействия на сайте, если посетитель “зависнет”. Эта цифра увеличивается или уменьшается в зависимости от контента, представленного на странице - чем контента больше, тем больше цифра и наоборот.

Также, по желанию, можно воспользоваться следующими настройками:

  • показ виджета при переходе по внешней ссылке (если на вашем сайте присутствуют, например, ссылки на партнеров или поставщиков);
  • показ виджета при попытке покинуть сайт (если у вас большой процент отказов);
  • показывать виджет только новым посетителям (если большая часть посещений является повторными).
  • показывать мини-виджет (мы рекомендуем всегда отображать мини-виджет, так как он является весьма кликабельным и привлекающим внимание элементом).

Но, если вы хотите, чтобы виджет показывался только по желанию посетителя сайта, то вы можете выключить все настройки, кроме отображения мини-виджета.

настройки виджета обратного звонка_3

На этом всё. В следующей статье мы подготовим для вас ряд рекомендаций по составлению текстового содержания виджета.