Блог проекта

Обновление статистики по звонкам

Опубликовано 22.07.2015

Вдогонку к изменениям дашборда (таблица с добавленными сайтами) мы обновили статистику по звонкам. В обновлении мы постарались учесть некоторые разумные пожелания наших клиентов.

Итак, что нового:

 

1. Отображение динамики и распределения звонков по статусам в виде линейного графика.

Визуальное отображение звонков позволяет получить некую общую сводку, что весьма удобно. Например, вы можете сопоставить количество звонков к периоду проведения маркетинговых мероприятий, либо оценить насколько хорошо менеджеры осуществляют отработку звонков.

Примечания:

  • при выводе статистики за 1 день произойдет распределение звонков по часам;
  • при выводе статистики от 2 до 60 дней произойдет распределение звонков по дням;
  • при выводе статистики от 61 дня и более произойдет распределение звонков по месяцам.

 

2. Экспорт статистики в xsl

Особых комментариев тут не требуется. Чтобы получить файл со звонками необходимо выбрать период и нажать на кнопку “Экспорт в xsl”.

 

3. Изменения в таблице со звонками

Мы разгрузили таблицу со статистикой звонков от некоторых данных (страница заказа звонка, источник, ip адрес), и оставили самое необходимое и актуальное. Также, мы добавили возможность добавления номера в черный список прямо из статистики (нажатием на иконку) и возможность прослушать запись в браузере, либо скачать ее на устройство. 

 

4. Раздел “Аналитика”

Те данные, который были убраны из статистики звонков теперь находятся в разделе “Аналитика”. Из изменений в этом разделе хотим отметить быстрое добавление ip адреса в черный список (по аналогии с номерами) и вывод региона клиента (на основе ip). Также, в колонке страницы заказа звонка, мы стали выводить относительный url.

В дальнейшем раздел будет развиваться и вы увидите много интересного.