Блог проекта

Как работает опция показа виджета при попытке покинуть сайт

Опубликовано 30.10.2015

Одним из самых часто задаваемых вопросов нашей службе поддержки является вопрос о том, как работает опция показа виджета при попытке покинуть сайт. В связи с этим мы решили дать развернутый ответ в блоге. Итак, как же работает данная опция?

При активации опции мы начинаем отслеживать перемещения курсора мыши. Когда посетитель сайта перемещает его за пределы активной области окна браузера мы, реагируя на это событие, активируем показ виджета. Всё достаточно просто.

Но несмотря не простоту есть некоторые нюансы, которые необходимо упомянуть. Если очень резко и быстро переместить курсор, то мы можем не успеть среагировать, либо просто не заметить событие. Если передвигать курсор очень медленно, то мы проигнорируем это, так как реальные посетители такого практически не делают. То есть, скорость перемещения курсора влияет на то, покажется виджет или нет.

Помимо скорости перемещения курсора на показ виджета при уходе влияет настройка частоты показа - сколько раз показывать виджет в определенный отрезок времени. Давайте рассмотрим пример.

Вы установили виджет и сделали следующие настройки:

  • показывать виджет одному клиенту не чаще, чем 1 раз в 1 час;
  • показать виджет при нахождении на сайте более, чем 50 секунд;
  • показать виджета при просмотре 3 страниц;
  • показать виджет при попытке покинуть сайт.

На ваш сайт пришел потенциальный клиент, который просмотрел 3 страницы сайта. Сработал соответствующий триггер и был осуществлен показ виджета. И теперь, когда клиент захочет покинуть сайт, то триггер “При уходе с сайта” не сработает из-за настроек частоты показа.

Если вы самостоятельно тестирует показ виджета при попытке покинуть сайта, то учитывайте данные особенности. Также старайтесь не переусердствовать в количестве показов.