Блог проекта

Интеграция с amoCRM

Опубликовано 09.11.2015

В UpToCall появилась возможность выгрузки звонков в amoCRM. amoCRM - это удобная система учета клиентов и скидок для отдела продаж. У нее просто огромный функционал, о котором не рассказать в двух словах. Более подробно можно узнать на их сайте.

Если вы пользуетесь данной разработкой, то вам станет намного проще контролировать прием входящих звонков вашими менеджерами.

 

Настройка интеграции

Для выгрузки входящих звонков вам нужно зайти в настройки виджета и перейти во вкладку “Интеграция”.

 

Далее, в разделе “Интеграция”, вам нужно указать следующую информацию:

  • поддомен вашего аккаунта в amoCRM;
  • логин пользователя amoCRM;
  • ключ для авторизации в API.

Все данные можно найти в разделе редактирования профиля, в amoCRM.

 

Указываем полученные данные в форме и нажимаем кнопку “Продолжить”.

 

После нажатия на кнопку мы загрузим всех сотрудников из аккаунта amoCRM и предложим вам назначить их для каждого номера менеджера, указанных в настройках виджета.

 

Назначив сотрудников для номеров сохраните настройки. И на этом процесс интеграции заканчивается.


Представление звонков в amoCRM

Каждый раз, после заказа звонка через виджет, в crm будет создаваться контакт. Также контакт создается, если клиент отправил сообщение через виджет.

 

К каждому новому контакту добавляется примечание со следующей информацией:

  • источник перехода на ваш сайт;
  • страница вашего сайта, на которой был заказан звонок;
  • IP-адрес клиента;
  • регион клиента.

 

Помимо примечания создается задача ответственному за звонок сотруднику. Содержание задачи зависит от статуса звонка. Например, если звонок был пропущен, то в задаче будет указано, что необходимо перезвонить клиенту в самое ближайшее время. При успешном звонке будет создана задача с указанием внести результат разговора с клиентом, а также будет выгружена длительность и запись разговора.

При возникновени вопрос и предложений по интеграции с amoCRM обращайтесь на info@uptocall.com. При возникновении проблем рекомендуем написать в службу поддердки через личный кабинет - благодаря этому мы сможем устранить проблему в кратчайшие сроки.