Дополнительные статусы звонков

Добрый день! Наши разработчики расширили список статусов звонков, заказанных через виджет. Ниже приводим полный список статусов, дабы избежать недопонимания и путаницы:

• Отвечен - обе стороны(менеджер и клиент) приняли вызов и между ними произошел диалог.
• Пропущен - менеджер не принял звонок в течение 30 секунд.
• Не отвечен - клиент не принял звонок в течение 30 секунд.
• Менеджер занят - линия была занята, либо менеджер сбросил вызов.
• Клиент занят - линия была занята, либо клиент сбросил вызов.
• Ожидает - клиент заказал звонок на удобное время. Звонок будет произведен автоматически, если опция активирована в настройках.
• Отменен - клиент заказал звонок на удобное время, но он был отменен.
• Заявка - обратный звонок не был осуществлен ввиду отсутствия минут или средств на балансе. Необходимо перезвонить клиенту самостоятельно.

Также, в связи с нововведением, у некоторых звонок статус может определяться с небольшой задержкой. В самое ближайшее время данная проблема будет решена.